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12306退票规则是什么

发布时间:2025-08-20 09:40:02作者:xx

在使用12306购票后,若有退票需求,了解其退票规则十分重要。

退票时间与手续费

1. 开车前15天(不含)以上退票的:不收取退票费。例如,你预订了1个月后的车票,在开车前15天以上申请退票,无需支付退票手续费。

2. 开车前48小时至15天退票的:收取票价5%的退票费。若车票价格为200元,此时退票将收取10元手续费。

3. 开车前24小时至48小时退票的:收取10%退票费。即200元车票会收取20元手续费。

4. 开车前24小时以内退票的:收取20%退票费。200元车票的退票手续费为40元。

特殊情况退票

1. 因伤、病不能乘车:凭医院诊断证明和相关客运记录,可在开车前退票,不收取退票费。

2. 列车停运:铁路部门会安排退票,不收取退票费,同时会协助旅客办理后续票务事宜。

退票方式

1. 网上退票:登录12306官方网站或手机客户端,进入订单页面,找到要退的车票,点击“退票”按钮,按提示操作即可。

2. 窗口退票:携带购票时使用的有效身份证件原件,前往车站售票窗口办理退票。

3. 电话退票:拨打12306客服电话,提供相关信息,按照语音提示进行退票操作。

退款到账时间

退票成功后,退款一般会在1 - 15个工作日内返还至支付账户。具体到账时间因支付方式而异,使用银行卡支付的,退款会退回到银行卡;使用第三方支付平台支付的,退款则回到相应平台账户。

了解12306退票规则,能让你在出行计划有变时,合理安排退票事宜,减少不必要的损失。

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