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微信客服有哪些功能

发布时间:2021-07-20 16:50:08作者:zhuweiyi

微信客服
微信客服
  • 游戏类别:社交聊天
  • 游戏大小:193.74MB
  • 游戏语言:简体中文
  • 游戏版本:v1.0.0
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微信iOS在8.0.8版本中更新了折叠置顶聊天、设置消息提示音、更改来电铃声之外,还推出了“微信客服”。那么这个微信客服是干什么的?有什么功能?又该怎么用呢?快和小编一起来了解下吧。

微信客服详情介绍

微信客服不是微信给用户服务的,而是企业和商家通过微信客服给客户服务的,微信只是起到了一个搭桥的作用,微信用户能通过这座“桥”更好地找到商户,解惑答疑,处理售后。它提供了一种途径,让用户和商家或者企业在线聊天,解决问题。

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微信客服有什么功能?

1、丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询

2、微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的客服消息中,用户更易发现

3、API 接口收发消息:可通过 API 接口收发消息,实现多坐席协作,自动回复等功能

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微信客服怎么用?

视频号主页企业认证信息下方,新增「联系客服」选项,感兴趣就能直接咨询客服

搜一搜品牌官方区、小程序、支付凭证也将有「联系客服」的选项,点击就找到官方客服

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外部 app、网页也能够接入微信客服,顾客在品牌官网上、app 里点击「联系客服」的按钮,也能直接跳转微信完成咨询

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谢谢小伙伴们耐心的看完,希望能够对大家带来帮助

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